115249/10.3.2022
Καθορισμός του προσωπικού του e-ΕΦΚΑ που συμμετέχει στο έργο της Εξυπηρέτησης Πολιτών, και τη χορήγηση οικονομικού κινήτρου, σύμφωνα με την υπ’ αρ. 72310/15.2.2022 απόφαση του Διοικητή του e- ΕΦΚΑ (B’ 896) για το έτος 2022.
Ο ΔΙΟΙΚΗΤΗΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΘΝΙΚΟΥ ΦΟΡΕΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

Έχοντας υπόψη:

1. Τις διατάξεις του ν. 4387/2016 (Α’ 85), του Κεφ. Γ’ «Εφαρμοστικές Διατάξεις του ν. 4387/2016» του ν. 4445/2016 (Α’ 236) καθώς και του π.δ. 8/2019 «Οργανισμός Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (Ε.Φ.Κ.Α.)» (Α’ 8), όπως τροποποιήθηκαν από τον ν. 4670/2020 (Α’ 43).

2. Τις διατάξεις του άρθρου 31 του π.δ. 8/2019, με τις οποίες η αρμοδιότητα άμεσης ενημέρωσης των πολιτών και η απάντηση στα ερωτήματα που αφορούν στην νομοθεσία της ασφάλισης, των συντάξεων και των παροχών ανατέθηκε στην Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πολιτών.

3. Τις διατάξεις του άρθρου 21 του ν. 4354/2015, όπως συμπληρώθηκαν με τις διατάξεις του άρθρου 75 του ν. 4837/2021.

4. Το γεγονός της λειτουργίας του Ενιαίου αριθμού Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Εργασίας από 28/7/2021 και την ανάγκη ταχείας εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων.

5. Την απόφαση 65 του Δ.Σ. του e-ΕΦΚΑ που λήφθηκε στην 5/3-2-2022 συνεδρίαση του Δ.Σ του e- ΕΦΚΑ, όπως συμπληρώθηκε με την απόφαση 83 του Δ.Σ. του e-ΕΦΚΑ που λήφθηκε στην 6/10-2-2022 συνεδρίαση του Δ.Σ του e-ΕΦΚΑ.

6. Τις υπηρεσιακές ανάγκες

7. Το γεγονός ότι η δαπάνη που θα προκληθεί από την αποζημίωση των μελών των υπαλλήλων της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης και των υπαλλήλων των Τοπικών Διευθύνσεων δεν θα βαρύνει τον κρατικό προϋπολογισμό, αλλά τον προϋπολογισμό του e-ΕΦΚΑ και θα καθοριστεί με την κοινή υπουργική απόφαση της παρ. 11 του άρθρου 21 του ν. 4354/2015.

8. Την υπ’ αρ. 34435/31-05-2021 (Υ.Ο.Δ.Δ. 428) απόφαση του Υφυπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, περί διορισμού του Δουφεξή Παναγιώτη του Αθανασίου, μεταβατικά μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιλογής Διοικητή, σύμφωνα με τα οριζόμενα στα άρθρα 20, 21, 22 και 23 του ν. 4735/2020 (Α’ 197), ως Διοικητή του Ηλεκτρονικού Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e-ΕΦΚΑ) και ως Προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου αυτού, από 01/06/2021.

9. Την υπ’ αρ. 72310/15.2.2022 απόφαση Διοικητή e-ΕΦΚΑ «Μεθοδολογία προσδιορισμού των ποσοτικών στόχων εξυπηρέτησης του κοινού και τρόπος παρακολούθησής τους, για την χορήγηση οικονομικού κινήτρου για υπαλλήλους του Ηλεκτρονικού Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e- Ε.Φ.Κ.Α.) στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πολιτών για το έτος 2022» (Β’ 896), αποφασίζει:

Τον καθορισμό του προσωπικού του e-ΕΦΚΑ το οποίο θα απασχοληθεί με το έργο των Τμημάτων Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικά και Εξυπηρέτησης Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου του e-ΕΦΚΑ ως ακολούθως:

1. Για το έργο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικά: Α. Το προσωπικό που υπηρετεί στο Τμήμα: